Informace o přístupnosti webu www.studentagency.cz
v souladu se zákonem č. 424/2023 Sb., o přístupnosti některých výrobků a služeb, a směrnicí (EU) 2019/882
1. Posouzení splnění požadavků na přístupnost
Společnost STUDENT AGENCY TRAVEL k.s. poskytuje své služby prostřednictvím webového portálu www.studentagency.cz, kde zajišťuje rezervace a prodej letenek, včetně doplňkových služeb.
V následující tabulce uvádíme vyhodnocení souladu s požadavky zákona č. 424/2023 Sb.:
| Požadavek na přístupnost | Stav | Komentář / Specifikace |
|---|---|---|
| Textové alternativy k netextovým prvkům | Nesplněno | Štítkování alt textů, doplňování v procesu |
| Přístupnost pomocí klávesnice | Nesplněno | Hlavní searchform není možné na HP ovládat skrze klávesnici. Ne vždy je chronologie elementů na stránce ideální. |
| Kontrastní poměr textu a pozadí | Částečně splněno | Některé texty, např. mozaika na telefonu, banner mají slabý kontrast. |
| Zvětšení obsahu bez ztráty funkcionality | Splněno | Ano, web je responzivní. |
| Kompatibilita s asistivními technologiemi | Nesplněno | Formulářové prvky zatím nejsou správně popsány pro čtečky obrazovky. |
| Navigační struktura a nadpisy | Splněno | Korektní hierarchie nadpisů a navigačních prvků. |
| Srozumitelné chybové hlášky a nápověda | Splněno | Zpravidla ano. |
| Konzistentní vzhled a ovládací prvky | Částečně splněno | Problém v použití buttonu a rozložení některých komponent. Dále nový vs. starý web s mírně jiným designem. |
| Informace o době platnosti relací a formulářových dat | Částečně splněno | Upozornění existuje, nicméně ne vždy se session adekvátně drží a při potvrzení upozornění session automaticky vyprší. |
2. Míra souladu a plánované kroky ke zlepšení přístupnosti
Digitální služby společnosti STUDENT AGENCY TRAVEL k.s. částečně vyhovují požadavkům zákona č. 424/2023 Sb. Známé nedostatky a termíny jejich odstranění:
| Nedostatek | Plánovaná náprava do |
|---|---|
| Doplnění alternativních popisů | 31. 12. 2026 |
| Úprava kontrastů a barevného schématu | 31. 10. 2026 |
| Zpřesnění podpory čteček obrazovky | 30. 06. 2026 |
| Úprava formulářů a chybových hlášení | 31. 03. 2026 |
| Zajištění ovladatelnosti pomocí klávesnice | 30. 06. 2026 |
| Úprava konzistence vzhledu napříč komponentami | 31. 12. 2026 |
| Oprava chování relace a potvrzovacích mechanismů | 31. 12. 2026 |
3. Výjimky dle přechodných ustanovení (§ 28 zákona č. 424/2023 Sb.)
Na službu StudentAgency.cz se mohou vztahovat přechodná ustanovení zákona. Především platí:
- Některé komponenty webu, vyvinuté před 28. 6. 2025 a dosud významně neaktualizované, mohou dočasně vykazovat omezenou přístupnost.
- Externí služby (např. platební brány nebo mapové podklady) nejsou plně pod kontrolou STUDENT AGENCY TRAVEL k.s. a jejich přístupnost nemusí být zaručena.
4. Všeobecný popis služby
StudentAgency.cz slouží jako online portál pro vyhledávání, porovnávání a rezervaci letenek různých leteckých dopravců. Nabízí:
- Rezervaci letenek (včetně mezinárodních letů),
- Výběr z různých dopravců, tarifů a tříd,
- Přehledné zobrazení podmínek přepravy a zavazadel,
- Doplňkové služby jako pojištění nebo prioritní nástup,
- E-mailové potvrzení a online správu rezervace.
5. Vysvětlivky nezbytné k pochopení fungování služby
- Vyhledání letu: Uživatel zadá odletové a cílové letiště, datum a počet cestujících.
- Výběr a rezervace: Po zobrazení nabídek vybere vhodný spoj a tarif.
- Platba: Probíhá online přes platební bránu.
- Potvrzení: Letenka je doručena na e-mail.
- Správa rezervace: Možnost změn, zrušení nebo kontaktu se zákaznickou podporou.
6. Kontaktní údaje pro zpětnou vazbu
Pokud zaznamenáte problém s přístupností nebo máte návrh na její zlepšení, kontaktujte nás:
STUDENT AGENCY TRAVEL k.s.
E-mail: letenky@studentagency.cz
Tel.: +420 841 101 101
Web: www.studentagency.cz
Rádi vám poskytneme alternativní formu informací dle vašich potřeb.
7. Orgány dozoru
Pokud nejste spokojeni s odpovědí na svůj podnět, můžete se obrátit na příslušné dozorové orgány:
a) Webové stránky, mobilní aplikace a digitální rozhraní
Český telekomunikační úřad
Sokolovská 219, 190 00 Praha 9
Web: www.ctu.cz
E-mail: podatelna@ctu.cz
Tel.: +420 224 004 111
b) Spotřebitelská práva a služby (včetně plateb, podmínek přepravy)
Česká obchodní inspekce
Štěpánská 15, 120 00 Praha 2
Web: www.coi.cz
E-mail: podatelna@coi.cz
Tel.: +420 296 366 360
Datum poslední revize: 27. 6. 2025