Vyplnenie krátkého dotazníka spokojnosti s palubnými službami a obsluhou palubného personálu trvá približne 5 minút. Na jeho základe bude mať RegioJet ešte lepší obraz o tom, ako cestujúci vnímajú palubné služby. Registrovaný cestujúci môže vyplniť dotazník po prihlásení sa na stránke www.regiojet.sk v sekcií “Zoznam rezervácií”. Neregistrovaný cestujúci dostane pozvanie do dotazníka e-mailom.
Všetky podnety číta osobne aj Radim Jančura, majiteľ holdingu STUDENT AGENCY, pod ktorý spadá aj slovenský RegioJet.
„Sme zákaznícky orientovaná spoločnosť. Je pre nás dôležité poznať, ako naši cestujúci službu vnímajú. Vždy je čo zlepšovať a práve oni sú tí, ktorí presne vedia čo potrebujú. Ich názory nás podnecujú k lepším výkonom a vďaka ich chvále, kritike či podnetom dokážeme zistiť, čo cestujúcemu vyhovuje najviac a stále tak zvyšovať kvalitu našich služieb,“ uvádza Jančura.
RegioJet príjme denne od svojich cestujúcich stovky názorov, no toto číslo chce stále zvyšovať. „Je v našom záujme, aby nám svoju spätnú väzbu odoslalo čo najviac zákazníkov. Ako sa hovorí 100 ľudí - 100 chutí“, dodáva Jančura.
Vlakový a autobusový dopravca RegioJet na Slovensku prevádzkuje na vlastné komerčné riziko luxusné vlaky InterCity na trase Bratislava – Žilina – Košice a EuroCity Košice – Žilina – Ostrava - Praha. Taktiež nedotovanú komfortnú autobusovú linku z Banskej Bystrice cez Nitru do Bratislavy v štýle Fun & Relax a na základe objednávky Ministerstva dopravy Slovenskej republiky vo verejnom záujme vlakovú linku Komárno – Dunajská Streda – Bratislava. V súčasnosti je v príprave aj luxusná medzinárodná autobusová linka Bratislava – Letisko Wien Schwechat – Viedeň.