Získejte odškodnění za zpožděný nebo zrušený let

Společnost Click2Claim zajišťuje kompenzace od leteckých společností na základě evropského nařízení 261/2004, které se vztahuje na odlety a přílety všech dopravců sídlící na území EU. Nařízení se také vztahuje na mimoevropské dopravce, a to v případě, že jejich letadlo odlétá z letiště na území EU. Travel Asistent Maxi je asistenční předplacená služba. Profesionální, okamžitá pomoc cestujícím v případě vzniku problému na letišti, s letem, s refundací letenek.

Travel Asistenta si můžete koupit jednoduše v průběhu online rezervace letenek za pouhých 89 Kč/ osoba.

Co získáváte

• 24/7 nonstop asistenční linku
• Refundation Air Ticket Services (RATS)
• Ověření nároku na finanční kompenzaci zdarma
• Komplexní servis při vymáhání finanční kompenzace
• Právní zastoupení zdarma v případě soudního vymáhání finanční kompenzace
• Službu Claim Baggage
• Cenově nejvýhodnější nabídku při vyřizování kompenzace

ZDARMA vám zajistíme ověření finančního odškodnění ve výši 250 - 600 EUR

Jak ověřit Váš nárok? Žádost o kompenzaci můžete vyplnit zde:

Dle evropské legislativy* máte v určitých případech nárok na kompenzaci ve výši 250 - 600 EUR, v závislosti na délce letu. Lhůta pro uplatnění nároku kompenzace ze zpožděného nebo zrušeného letu je 6 měsíců od data původního plánovaného data odletu.

Prostřednictvím našeho profesionálního partnera v daném oboru, kterým je společnost Click2Claim, můžete podat žádost o odškodnění. V krátkém čase se dozvíte, zda váš nárok je oprávněný.

Na základě zkušeností, znalostí problematiky a dostupných informací mohou našim klientům vyřídit jejich nárok efektivněji, než by byli v naprosté většině případů schopni sami.

*Při splnění podmínek vyplývajících z Nařízení ES 261/2004, které se vztahuje na odlety a přílety všech dopravců sídlící na území EU. Nařízení se také vztahuje na mimoevropské dopravce, a to v případě, že jejich letadlo odlétá z letiště na území EU.

Pokud vám letecká společnost zrušila let, můžete mít podle evropských pravidel nárok na finanční kompenzaci. Záleží především na důvodu zrušení a na tom, zda vám dopravce zajistil náhradní spoj a informoval vás o zrušení včas.

V některých případech můžete mít kromě finanční kompenzace nárok také na:

• vrácení ceny letenky,
• přesměrování do cílové destinace za srovnatelných podmínek,
• občerstvení během čekání,
• případně ubytování a dopravu mezi letištěm a hotelem, pokud je to vzhledem k situaci nezbytné.

Pokud vám zrušený let způsobil komplikace, doporučujeme uschovat potvrzení rezervace, palubní vstupenky a veškerou komunikaci s leteckou společností.

Kdy můžete získat kompenzaci za zrušený let?

Nárok na finanční kompenzaci může vzniknout například tehdy, pokud vás dopravce o zrušení informoval krátce před plánovaným odletem a nešlo o mimořádné okolnosti.

Konkrétní posouzení ale závisí na okolnostech každého případu.

Pokud naopak potřebujete změnit nebo zrušit svou cestu z vlastního rozhodnutí, může se vám hodit služba Koala Flex. Ta vám poskytne větší flexibilitu při změně nebo zrušení letenky.

Ne každé zpoždění letu nebo zrušení letu automaticky znamená nárok na finanční odškodnění.

Kompenzace nemusí náležet například v případě, kdy byl problém způsoben mimořádnými okolnostmi, které letecká společnost nemohla rozumně ovlivnit ani jim zabránit.

Může jít například o:

• nepříznivé povětrnostní podmínky,
• některé případy omezení letového provozu,
• rozhodnutí řízení letového provozu,
• bezpečnostní rizika,
• politickou nebo bezpečnostní situaci,
• některé stávky či jiné události mimo kontrolu dopravce.

Naopak běžné provozní nebo technické problémy letecké společnosti nemusí být automaticky považovány za mimořádné okolnosti.

Každý případ je potřeba posoudit individuálně. Pokud si nejste jistí, zda důvod zpoždění nebo zrušení letu zakládá nárok na kompenzaci, můžete nechat svůj případ posoudit prostřednictvím Click2Claim.

Lhůta pro uplatnění nároku na kompenzaci se může lišit podle země a konkrétního případu. Proto není vhodné s uplatněním nároku zbytečně čekat.

Pokud jste měli zpožděný nebo zrušený let, doporučujeme řešit nárok co nejdříve a uchovat všechny dokumenty související s cestou.

Click2Claim vám pomůže ověřit, zda můžete mít na kompenzaci nárok, a s jejím uplatněním vůči letecké společnosti.

Výše finanční kompenzace se podle evropských pravidel odvíjí především od délky letu.

U letů spadajících pod příslušná evropská pravidla se většinou jedná o tyto částky:

U některých letů může být při zajištění náhradního spojení kompenzace snížena. Záleží také na konkrétních okolnostech letu a důvodu jeho zpoždění nebo zrušení.

Proto není rozhodující pouze délka zpoždění letu, ale také délka trasy, důvod problému a způsob, jakým letecká společnost situaci vyřešila.