Informace o přístupnosti webu www.studentagency.cz
v souladu se zákonem č. 424/2023 Sb., o přístupnosti některých výrobků a služeb, a směrnicí (EU) 2019/882
1. Posouzení splnění požadavků na přístupnost
Společnost STUDENT AGENCY TRAVEL k.s. poskytuje své služby prostřednictvím webového portálu www.studentagency.cz, který umožňuje vyhledávání, rezervaci a nákup letenek včetně souvisejících doplňkových služeb.
Níže uvádíme aktuální posouzení souladu webového portálu s požadavky na digitální přístupnost podle zákona č. 424/2023 Sb. Přehled zároveň uvádí oblasti, ve kterých jsou evidovány nedostatky, a stručný popis jejich současného stavu.
| Požadavek na přístupnost | Stav | Komentář / Specifikace |
|---|---|---|
| Textové alternativy k netextovým prvkům | Nesplněno | Štítkování alt textů, doplňování v procesu |
| Přístupnost pomocí klávesnice | Částečně splněno | Multiselect s kalendářem termínů a multiselect pro výběr pasažérů nelze na HP ovládat pomocí klávesnice. Ne vždy je chronologie elementů na stránce ideální. |
| Kontrastní poměr textu a pozadí | Částečně splněno | Některé texty, např. mozaika na telefonu, banner mají slabý kontrast. |
| Zvětšení obsahu bez ztráty funkcionality | Splněno | Ano, web je responzivní. |
| Kompatibilita s asistivními technologiemi | Nesplněno | Formulářové prvky zatím nejsou správně popsány pro čtečky obrazovky. |
| Navigační struktura a nadpisy | Splněno | Korektní hierarchie nadpisů a navigačních prvků. |
| Srozumitelné chybové hlášky a nápověda | Splněno | Zpravidla ano. |
| Konzistentní vzhled a ovládací prvky | Částečně splněno | Problém v použití buttonu a rozložení některých komponent. Dále nový vs. starý web s mírně jiným designem. |
| Informace o době platnosti relací a formulářových dat | Částečně splněno | Upozornění existuje, nicméně ne vždy se session adekvátně drží a při potvrzení upozornění session automaticky vyprší. |
2. Míra souladu a plánované kroky ke zlepšení přístupnosti
Digitální služby společnosti STUDENT AGENCY TRAVEL k.s. v současnosti částečně splňují požadavky na přístupnost. Společnost průběžně pracuje na odstranění identifikovaných nedostatků a na zlepšení dostupnosti webu pro všechny uživatele, včetně osob využívajících asistivní technologie.
Níže jsou uvedeny evidované nedostatky a plánované termíny jejich odstranění:
| Nedostatek | Plánovaná náprava do |
|---|---|
| Doplnění alternativních popisů | 31. 12. 2026 |
| Úprava kontrastů a barevného schématu | 31. 10. 2026 |
| Zpřesnění podpory čteček obrazovky | 30. 06. 2026 |
| Úprava formulářů a chybových hlášení | 31. 03. 2026 |
| Zajištění ovladatelnosti pomocí klávesnice | 30. 06. 2026 |
| Úprava konzistence vzhledu napříč komponentami | 31. 12. 2026 |
| Oprava chování relace a potvrzovacích mechanismů | 31. 12. 2026 |
3. Výjimky dle přechodných ustanovení (§ 28 zákona č. 424/2023 Sb.)
Na některé části služby StudentAgency.cz se mohou vztahovat přechodná ustanovení zákona. Především se může jednat o komponenty a části webu, které byly vytvořeny před 28. 6. 2025 a následně nebyly významně aktualizovány.
Přístupnost některých externích služeb, například platebních bran nebo mapových podkladů, zároveň nemusí být plně pod kontrolou společnosti STUDENT AGENCY TRAVEL k.s. a jejich úroveň přístupnosti proto nelze vždy zaručit.
4. Všeobecný popis služby
StudentAgency.cz je online portál určený k vyhledávání, porovnávání a rezervaci letenek různých leteckých dopravců. Uživatelům umožňuje vybírat z různých možností cestování a následně svou rezervaci spravovat.
Mezi hlavní funkce služby patří:
- rezervace letenek, včetně mezinárodních letů,
- výběr z různých leteckých dopravců, tarifů a cestovních tříd,
- zobrazení důležitých informací o podmínkách přepravy a zavazadlech,
- možnost využití vybraných doplňkových služeb,
- zaslání potvrzení rezervace e-mailem a následná online správa rezervace.
5. Vysvětlivky nezbytné k pochopení fungování služby
Proces rezervace letenky na StudentAgency.cz probíhá v několika základních krocích:
- Vyhledání letu: Uživatel zadá místo odletu, cílovou destinaci, datum cesty a počet cestujících.
- Výběr a rezervace: Z dostupných nabídek vybere požadovaný spoj a konkrétní tarif.
- Platba: Pokud je u dané nabídky vyžadována online úhrada, probíhá prostřednictvím platební brány.
- Potvrzení: Po úspěšném dokončení rezervace je cestovní dokument nebo potvrzení zasláno na e-mailovou adresu uživatele.
- Správa rezervace: Podle podmínek konkrétní letenky je možné rezervaci následně spravovat, provádět dostupné změny nebo kontaktovat zákaznickou podporu.
6. Kontaktní údaje pro zpětnou vazbu
Pokud zaznamenáte problém s přístupností nebo máte návrh na její zlepšení, kontaktujte nás:
STUDENT AGENCY TRAVEL k.s.
E-mail: letenky@studentagency.cz
Tel.: +420 841 101 101
Web: www.studentagency.cz
Rádi vám poskytneme alternativní formu informací dle vašich potřeb.
7. Orgány dozoru
Pokud nejste spokojeni s odpovědí na svůj podnět, můžete se obrátit na příslušné dozorové orgány:
a) Webové stránky, mobilní aplikace a digitální rozhraní
Český telekomunikační úřad
Sokolovská 219, 190 00 Praha 9
Web: www.ctu.cz
E-mail: podatelna@ctu.cz
Tel.: +420 224 004 111
b) Spotřebitelská práva a služby (včetně plateb, podmínek přepravy)
Česká obchodní inspekce
Štěpánská 15, 120 00 Praha 2
Web: www.coi.cz
E-mail: podatelna@coi.cz
Tel.: +420 296 366 360
Datum poslední revize: 27. 6. 2025
Často kladené dotazy
Co znamená přístupnost webu StudentAgency.cz?
Přístupnost webu znamená, že jeho obsah a funkce jsou navrženy tak, aby je mohli co nejlépe využívat všichni uživatelé, včetně osob se zdravotním postižením nebo lidí, kteří používají asistivní technologie, například čtečky obrazovky. Důležitou součástí přístupnosti je také možnost ovládat web pomocí klávesnice, dostatečný kontrast textu a pozadí nebo srozumitelné formuláře a chybová hlášení.
Na přístupnosti webu StudentAgency.cz průběžně pracujeme a postupně odstraňujeme identifikované nedostatky. Některé části webu proto již požadavky splňují, zatímco u jiných jsou naplánovány další úpravy.
Je web StudentAgency.cz přístupný pro uživatele čteček obrazovky?
Web StudentAgency.cz je částečně kompatibilní s asistivními technologiemi, některé jeho části však v současnosti ještě nejsou plně přizpůsobeny uživatelům čteček obrazovky. Jedná se především o některé formulářové a interaktivní prvky, které nemusí být správně popsány nebo jejichž stav nemusí být čtečce vždy jednoznačně předán.
Na odstranění těchto nedostatků průběžně pracujeme. Pokud při používání webu narazíte na konkrétní problém, můžete jej nahlásit prostřednictvím kontaktních údajů uvedených v prohlášení o přístupnosti. Pomůže nám, pokud popíšete konkrétní stránku a prvek, se kterým máte potíže.
Lze StudentAgency.cz ovládat pouze pomocí klávesnice?
Web je možné pomocí klávesnice ovládat pouze částečně. U některých částí webu mohou být problémy například s ovládáním výběru termínu v kalendáři nebo počtu cestujících. V některých případech také nemusí pořadí procházení jednotlivých prvků přesně odpovídat jejich vizuálnímu uspořádání.
Zajištění plné ovladatelnosti webu pomocí klávesnice patří mezi oblasti, na kterých pracujeme. Cílem je umožnit uživatelům pohodlně vyhledávat a rezervovat letenky i bez nutnosti používat myš nebo jiné polohovací zařízení.
Co mám dělat, pokud narazím na problém s přístupností?
Pokud při používání webu narazíte na problém s přístupností, můžete nám jej nahlásit prostřednictvím e-mailu letenky@studentagency.cz nebo telefonicky na čísle +420 841 101 101. Doporučujeme uvést konkrétní stránku, na které problém vzniká, a pokud je to možné také popsat, jak se problém projevuje.
Každý podnět nám pomáhá lépe identifikovat místa, která mohou některým uživatelům komplikovat používání webu. Pokud potřebujete konkrétní informace získat v alternativní formě, můžete nás o tuto možnost při kontaktování také požádat.
Kde najdu informace o přístupnosti webu StudentAgency.cz?
Kompletní prohlášení o přístupnosti je zveřejněno na webu StudentAgency.cz a obsahuje informace o aktuálním stavu přístupnosti, identifikovaných nedostatcích i plánovaných krocích k jejich odstranění. Součástí dokumentu jsou také informace o případných výjimkách, fungování služby a možnostech podání zpětné vazby.
Pokud nejste spokojeni s vyřízením podnětu týkajícího se přístupnosti, dokument obsahuje také kontaktní údaje příslušných dozorových orgánů, na které se můžete v závislosti na povaze problému obrátit.
Rovnou do e-mailu
Přihlaste se k odběru novinek a žádná výhodná nabídka vám už neuletí!