Naše doporučení pro klienty

Vzhledem k aktuální situaci a možným provozním změnám v letecké dopravě doporučujeme cestujícím následující kroky:

Zaregistrujte se do systému DROZD

• Umožní Ministerstvu zahraničních věcí ČR vás kontaktovat v případě krizových událostí během pobytu v zahraničí.

Sledujte aktuální informace

Pravidelně kontrolujte:

• webové stránky letecké společnosti, se kterou letíte
• web odletového letiště, kvůli případným změnám nebo zpožděním

Buďte dostupní a připravení na cestu

• mějte s sebou powerbanku pro případ vybití telefonu
• pokud cestujete mimo EU, doporučujeme si pořídit eSIM kartu pro snadný přístup k datům a komunikaci

Plánujte flexibilně

• počítejte s možnými zpožděními také kvůli vytíženému letnímu provozu
• doporučujeme neplánovat důležité návaznosti (např. další přestupy, schůzky) bez dostatečné časové rezervy

Neváhejte se nám ozvat – jsme tu pro vás!

Informace pro naše klienty od vybraných leteckých společností k situaci na Blízkém východě

Dne 23. 6. 2025 došlo kvůli raketovým útokům na Blízkém východě k výraznému narušení letového provozu. Katarské ministerstvo zahraničí nejprve oznámilo uzavření vzdušného prostoru, vzápětí nato vzdušný prostor uzavřely i Spojené arabské emiráty, Bahrajn a Kuvajt. Po půlnoci došlo o opětovnému otevření vzdušného prostoru. Jde o opatření, které výrazně komplikuje provoz mezinárodní letecké dopravy a donutilo mnoho leteckých společností rušit nebo odklánět své lety. Situace se rychle mění a cestujícím je doporučeno sledovat aktuální informace od svých leteckých společností a letišť.

Informace průběžně aktualizujeme - může dojít ke změně podmínek ze strany dopravců

TURKISH AIRLINES

Cestujete do Kataru, SAE, Kuvajtu, Bahrajnu, Ománu nebo Dammánu?
Pokud máte letenku vystavenou do 23. 6. 2025 s plánovaným odletem do 30. 6. 2025, máme pro vás důležité informace:

Možnost bezplatné změny termínu

• Letenku je možné přebookovat bez poplatku za změnu na jiné datum odletu až do 31. 7. 2025.
• Změna platí pouze ve stejné cestovní třídě (kabině) v v rámci stejného IATA regionu destinace.

Možnost plné refundace

• Pokud neplánujete cestu uskutečnit, můžete požádat o vrácení plné částky do 30. 6. 2025.

Co je potřeba udělat?

Pro změnu termínu nebo žádost o refundaci nás prosím kontaktujte co nejdříve, nejpozději do 30. 6. 2025 do 17 hodin.

EMIRATES

Z důvodu uzavření regionálního vzdušného prostoru v oblasti Blízkého východu vydala letecká společnost Emirates aktualizovanou politiku změn rezervací.

Kdo má nárok?

Cestující, kteří:

• mají letenku vystavenou před 23. 6. 2025,
• a jejich odlet je plánován na období 23. až 27. 6. 2025.

Dostupné možnosti:

• Bezplatná změna rezervace
• Možnost přesunout datum odletu až o 10 dní oproti původnímu termínu
• Změna platí pouze ve stejné cestovní třídě (kabině) v v rámci stejného IATA regionu destinace

Refund letenky

Pokud máte zájem o refundaci letenky, kontaktujte nás a my ověříme možnosti storna u letecké společnosti.

Co je potřeba udělat?

Pro změnu termínu nebo žádost o refundaci nás prosím kontaktujte co nejdříve.

QATAR AIRWAYS

Společnost Qatar Airways vydala mimořádná pravidla pro refundace a změny rezervací. Níže uvádíme shrnutí klíčových informací.

Kdo má nárok?

Cestující s letenkou:

• vystavenou do 23. 6. 2025
• s plánovaným odletem do 30. 6. 2025
• na letech provozovaných Qatar Airways (kód 157 a QR)

Dostupné možnosti:

Změna rezervace zdarma

• Možnost až 2x bezplatně změnit letenku
• Nový odlet musí být do 14 dnů od původního data (nejpozději 15. 7. 2025)
• Možnost letenku převystavit do jakékoliv nejnižší knihovací třídy v rámci stejné cestovní kabiny a stejné destinace

Plná refundace

• Letecká společnost umožňuje požádat o plnou refundaci nevyužitých letenek (s výjimkou nevratných taxí)
• Pokud cestu neplánujete uskutečnit, můžete požádat o vrácení částky do 30. 6. 2025

Co je potřeba udělat?

Pro změnu termínu nebo žádost o refundaci nás prosím kontaktujte co nejdříve, nejpozději do 30. 6. 2025 do 17 hodin.