Koala Flex – Storno bez důvodu

Potřebujete zrušit letenku, ale nechcete přijít o celou její cenu? Pojištění storna letenky vám může za stanovených podmínek umožnit získat zpět část ceny letenky i v případě, že cestu zrušíte bez udání důvodu.

Pokud naopak hledáte pojištění, které vás chrání během samotné cesty – například při zdravotních komplikacích, ztrátě zavazadel nebo škodě způsobené jiné osobě – navštivte naši stránku o cestovním pojištění.

Důležité: Možnost zrušení letenky a výše vratky závisí na podmínkách konkrétní letenky, tarifu a případně sjednaném pojištění storna.

Pojištění storna bez udání důvodu je doplňková služba, která může za podmínek uvedených v pojistných podmínkách umožnit získat zpět část ceny letenky i v situaci, kdy potřebujete cestu zrušit, aniž byste museli uvádět konkrétní důvod.

Pojištění se sjednává při nákupu letenky nebo za podmínek uvedených u konkrétní rezervace.

Výše vrácené částky a podmínky uplatnění se řídí konkrétním produktem a pojistnými podmínkami.

Pojištění storna je potřeba odlišovat od běžného cestovního pojištění. To slouží především jako ochrana při samotné cestě a může zahrnovat například léčebné výlohy, pojištění zavazadel nebo odpovědnost za škodu. Jestli hledáte právě tento typ ochrany, přejděte na stránku cestovní pojištění.

Pokud naopak řešíte kompenzaci za zpožděný nebo zrušený let, můžete využít službu Click2Claim, která pomáhá cestujícím s uplatněním jejich nároků vůči leteckým společnostem.

1. Zrušení letenky: Kontaktujte nás telefonicky, e-mailem nebo osobně na pobočce. Poskytneme Vám písemné potvrzení o zrušení cesty.
2. Standardní refundace: Pokud je vaše letenka částečně či plně refundovatelná, nejprve počkáme na vrácení peněz od letecké společnosti. Tento proces může trvat i několik týdnů.
3. Doplňková refundace od Koaly: Jakmile obdržíme částku od aerolinky, poskytneme vám potřebné dokumenty pro Koalu. Díky nim můžete požádat o doplatek až do 90 % rozdílu mezi uhrazenou a vrácenou cenou. Koala zpravidla vrací doplňkovou částku do 5 dnů od zpracování žádosti.

Pokud potřebujete letenku zrušit, doporučujeme postupovat co nejdříve.

1. Připravte si rezervační kód a údaje cestujícího.
2. Kontaktujte nás prostřednictvím zákaznické podpory nebo způsobem uvedeným ve vašem potvrzení rezervace.
3. Ověříme podmínky vaší letenky a zjistíme, zda je možné ji stornovat.
4. Pokud máte sjednané pojištění storna, ověříme také podmínky jeho uplatnění.
5. Po potvrzení storna vám sdělíme, jaká částka může být vrácena a jak bude refundace probíhat.

Pokud chcete letenku stornovat, řešte její zrušení před plánovaným odletem. Samotné nedostavení se k odletu neznamená automatické zrušení rezervace ani nárok na vrácení peněz. Vždy se řiďte podmínkami konkrétní letenky.

Chcete zjistit, zda můžete svou letenku stornovat?

Kontaktujte nás a připravte si rezervační kód. Podmínky se liší podle letecké společnosti a zakoupeného tarifu.

Při stornu letenky nemusíte automaticky dostat zpět celou zaplacenou částku.

Výše refundace závisí především na:

• podmínkách zakoupeného tarifu,
• konkrétní letecké společnosti,
• typu letenky,
• době, kdy o zrušení požádáte,
• případném pojištění storna,
• podmínkách doplňkových služeb zakoupených k letence.

Některé tarify mohou být částečně nebo plně vratné, zatímco u jiných může být cena letenky nevratná.

Pokud máte sjednané pojištění storna, může být možné získat za splnění jeho podmínek zpět část ceny, která by jinak byla nevratná.

Přesnou částku proto nelze určit bez znalosti konkrétní rezervace. Před zrušením letenky vám můžeme ověřit aktuální podmínky.

Zrušení letenky není vždy jedinou možností. U některých letenek lze za poplatek nebo podle podmínek tarifu provést změnu.

Změna jména na letence

Možnost změny jména závisí na letecké společnosti a konkrétní rezervaci. Někdy je možné opravit drobnou chybu ve jméně, zatímco úplná změna cestujícího nemusí být povolena. Proto doporučujeme řešit případnou chybu ve jméně co nejdříve po vystavení letenky.

Změna data odletu

U některých tarifů lze změnit datum nebo čas letu. Změna může být zpoplatněna a může být potřeba doplatit rozdíl mezi původní a aktuální cenou letenky. Pokud potřebujete změnit termín cesty, ověřte si nejprve podmínky své konkrétní letenky.

Změna destinace

Změna destinace bývá omezenější než změna data. Záleží na pravidlech dopravce a tarifu. V některých případech je nutné původní rezervaci zrušit a vytvořit novou. Než letenku sami stornujete, doporučujeme nejprve ověřit možnosti změny.

U nízkonákladových leteckých společností bývají podmínky změn a storna často přísnější. U nejlevnějších tarifů může být letenka nevratná nebo může být možné získat zpět pouze některé poplatky.

To ale neznamená, že každá letenka nízkonákladového dopravce je automaticky bez možnosti změny či refundace.

Vždy záleží na konkrétním dopravci, tarifu a podmínkách rezervace.

Pokud jste si při nákupu sjednali pojištění storna letenky, posuzuje se případné plnění podle podmínek tohoto pojištění, nikoli pouze podle pravidel letecké společnosti.

Cestujte bez rizika: Získejte možnost flexibilního storna až 48 hodin před odletem

S unikátním produktem Koala Flex můžete své letenky zrušit do dané lhůty, a to bez uvedení důvodu. Žádné zdlouhavé formuláře ani zbytečné papírování – plánujte svou dovolenou s klidem. Když se okolnosti změní, neriskujete ztrátu celé ceny letenky.

• Zrušení až 48 hodin před odletem: Nemusíte udávat žádný důvod, vše vyřídíte jednoduše a rychle.
• Minimální storno poplatek: Díky spoluúčasti 10 % získáte zpět až 90 % z ceny vaší letenky, a to i u běžně nestornovatelných tarifů.
• Rychlá a přehledná refundace: Peníze od Koaly obdržíte do 5 dnů od zpracování žádosti.
• Jednoduchý proces bez stresu: Stačí jeden kontakt – telefon, e-mail nebo osobní návštěva, a my vám pomůžeme s dalším postupem.

Přidejte si Koala Flex ke své letence přímo během nákupu (pokud do odletu zbývá alespoň 72 hodin). Poté můžete cestu zrušit až 48 hodin před odletem.

Cena služby je 8,5 % z pojišťované částky.

• Navštivte naše pobočky
• Kontaktujte nás e-mailem na letenky@studentagency.cz
• Zavolejte nám na číslo 539 000 539

Cestujte flexibilně, bez obav a stresu!

S Koala Flex už nikdy nebudete muset složitě řešit změny svých plánů. Rezervujte si letenky s Koala Flex ještě dnes a užijte si opravdovou svobodu cestování.