Ceník služeb vztahujících se k prodeji letenek ve STUDENT AGENCY TRAVEL k.s.
Celková cena letenky se skládá z ceny za letenku + letištních poplatků ( ty vybírají cestovní agentury a jsou určené na provoz jednotlivých letišť) + transakčních poplatků (poplatky za vystavení letenky). Cenu letenky určuje letecká společnost, výši letištních poplatků jednotliví provozovatelé letišť a výši transakčních poplatků letecká společnost a prodejce letenek.
Výše transakčních poplatků (za 1 letenku pro 1 osobu)
Ceník platný od 15. 2. 2022
| 1. Rezervace a vystavení letenky | |
|---|---|
| a) pravidelné letecké společnosti | |
| - telefonicky, osobně, e-mailem | 750 Kč* |
| - on-line, na internetu | 0-490 Kč* |
| b) nízkonákladové letecké společnosti | |
| - osobně | 750 Kč |
| - on-line na internetu | 540 Kč |
| 2. Rezervace a vystavení letenky | |
| a) letenky | |
| - změna na žádost klienta po zaplacení | 750 Kč**- |
| - storno na žádost klienta po zaplacení | 1 000 Kč** |
| - COVID-19: změna voucheru nebo otevřené rezervace na novou letenku | 250 Kč |
| - administrativní poplatek za zpracování refundace a vystavení dobropisu | 245 Kč*** |
| b) cestovní služby (ubytování, pronájem aut, eurovíkendy, parkování na letišti a další) | |
| - změna/storno objednávky | 500 Kč** |
| - rezervace a vystavení DEX - Dubai Experience | 550 Kč |
| - storno DEX - Dubai Experience více než 72 hodin před odletem - dospělá osoba administrativní poplatek za zpracování refundace a vystavení dobropisu |
245 Kč |
| - storno DEX - Dubai Experience více než 72 hodin před odletem - dítě 2 - 11 roků administrativní poplatek za zpracování refundace a vystavení dobropisu |
125 Kč |
| 3. Ostatní doplňkové služby | |
| - rezervace konkrétního sedadla v letadle, online odbavení, za zajištění placené služby od letecké společnosti (zavazadla, transfer, přeprava sportovního vybavení, zvířete atd.), zprostředkování parkovacího místa přes společnost ParkAero | 250 Kč |
| - poplatek za non-stop asistenční službu (pro neurgentní poptávky zpracované mimo standardní pracovní dobu tedy během víkendů, svátků a v pracovní dny od 18:00 do 8:00 hodin) | 490 Kč |
| 4. Slevy | |
| Pro majitele karet ISIC, IYTC, ITIC, EYCA Student je plný transakční poplatek za vystavení letenky snížen o | |
| a) v případě rezervace přes online systém, neplatí pro letenky nízkonákladových dopravců | 100 Kč |
| b) v případě osobní, telefonické nebo e-mailové rezervace, neplatí pro letenky nízkonákladových dopravců | 200 Kč |
| Snížený poplatek u vybraných speciálních cen pro studenty a mládež (neplatí pro letenky nízkonákladových dopravců) | 400 Kč |
| Poplatky se nevztahují na letenky pro děti 0 - 1 rok (včetně), které nemají nárok na vlastní sedadlo | |
| Poplatky pro děti od 2 - 11 let (včetně) | |
|
a) za vystavení a rezervaci letenky |
500 Kč* |
|
b) za změnu letenky |
350 Kč |
|
c) za storno již vystavené letenky |
500 Kč |
|
d) administrativní poplatek za zpracování refundace a vystavení dobropisu v případě plné vratky od dodavatele služby |
125 Kč |
* částka může být u vybraných nabídek snížena
** k transakčnímu poplatku účtuje další poplatky poskytovatel služby (letecká společnost, autopůjčovna, hotel atd.)
*** není-li účtován poplatek poskytovatelem služby, tj. v případech zrušení letu ze strany letecké společnosti
Storno vystavené letenky a vrácení peněz
a) Storno ze strany klienta
Se storno podmínkami je klient seznámen při zakoupení letenky. Informujte se prosím ve vlastním zájmu na tyto podmínky. Některé tarify (zvláště ty cenově výhodnější) mohou mít storno poplatek ve výši ceny letenky. O svém požadavku informujte vždy co nejdříve agenta, který vystavoval letenku (nejpozději 24 hodin před odletem).Ve svém vlastním zájmu vždy vyžadujte potvrzení o doručení. Na nedoručené e-maily, e-maily zaslané na chybnou e-mailovou adresu či telefonické požadavky na storno v případě již vystavené letenky nemůže být brán zřetel.
Lhůta pro navrácení peněz je závislá na autorizování částky k vrácení leteckou společností (obvykle cca 1 měsíc, popř. déle).
b) Storno ze strany letecké společnosti
Letecká společnost má dle přepravních podmínek právo na zrušení letu. Vrácení peněz je stejně jako v případě storna ze strany klienta možné po dodání originálu letenky a písemné autorizaci letecké společnosti.
Zastoupení letecké společnosti se snaží v těchto případech o přednostní vyřízení storna, prodejce tuto lhůtu bohužel není schopen ovlivnit. Obvyklá doba pro vyřízení je cca 1 měsíc, popř. déle.
Bezprostřední vrácení peněz není z výše uvedených důvodů možné.
